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Managed Cloud & Datacenter bei der WG 'Carl Zeiss' eG

Referenzkunde WG "Carl Zeiss" eG

»Auch als Unternehmen der Wohnungswirtschaft muss unsere IT den aktuellen Anforderungen des Marktes entsprechen. Wir haben mit der Softline Solutions GmbH einen starken Partner, der uns bei der kostenbewussten Umsetzung unserer Projekte unterstützt. Der Support bei der Fehlerbehebung sowie der Umsetzung von Sonderlösungen oder Schnittstellen ist zeitnah und effizient. Besonders schätzen wir die proaktive Beschäftigung mit dem Kunden. Wir erhalten Hinweise, Verbesserungsvorschläge, werden auf Einsparpotentiale hingewiesen und sind so nicht erst in Kontakt, wenn es ‚brennt‘«, sagt Iris Hippauf, Mitglied des Vorstandes bei der Wohnungsgenossenschaft 'Carl Zeiss' eG.

Die WG 'Carl Zeiss' eG vertraut seit 2014 auf die herstellerübergreifende und ganzheitliche Expertise der Softline Solutions. Dank eines individuellen Managed-Services-Konzeptes hat die interne IT der Wohnungsgenossenschaft Zugriff auf eine unbegrenzte Anzahl unserer spezialisierten Consultants – an 365 Tagen im Jahr.

Die Herausforderung

  • Geringe personelle Kapazitäten in der IT-Abteilung
  • Wenig IT-Ressourcen mit herstellerübergreifendem Fachwissen
  • Steigende Anforderung an die IT
  • Einführung neuer Systeme und Technologien

Unsere Lösung

  • Entlastung der internen IT durch 365 Tage Kundenbetreuung mit unlimitierter Anzahl von Consultants
  • Zugriff auf Softline Experten aus unterschiedlichen Fachbereichen dank variablem Abrufkontingent
  • Multivendor Service Desk: direkter Zugriff auf Hersteller, auch ohne eigene Supportverträge (3rd-Level-Support)

Die Highlights

  • Support-/ Rahmenvertrag seit 2014
  • Anhaltend hohe Kundenzufriedenheit führt kontinuierlich zur Beauftragung zusätzlicher Consulting-Leistungen
  • Hauptprojekte: Implementierung HCI-Lösung und Migration, Migration und Support von Lync/ Skype for Business, Exchange, Neueinführung von Citrix XenMobile und ShareFile, Betreuung VMware vCenter-Umgebung, Citrix VDI-Umgebung und Windows-Server-Infrastruktur
  • Stets verfügbare Beratung zu den eingesetzten Technologien
Über die Wohnungsgenossenschaft 'Carl Zeiss' eG

Das Unternehmen wurde 1954 unter dem Namen Arbeiterwohnungsgenossenschaft 'Carl Zeiss' in Jena gegründet. Bereits 1955 konnten die ersten Reihenhäuser bezogen werden. Bis zum Jahre 1990 wurden insgesamt 7.068 Wohnungen übergeben. Seit dem 1. Juli 1990 ist die Wohnungsgenossenschaft 'Carl Zeiss' eG ein selbständiges Wirtschaftsunternehmen und verwaltet derzeit rund 6.250 Wohnungen. Unter dem Motto »Zuhause fühlen – ein Leben lang« bietet sie ihren Mitgliedern qualitativ hochwertigen Wohnraum, umfassende Services rund ums Wohnen und diverse Sparprodukte. Branchennahe Beteiligungen runden das Kerngeschäft ab.