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ITIL-Foundation-Kurs (Version ITIL® Edition 2011)

ITIL – Information Technology Infrastructure Library als Sammlung von Best Practices zur professionellen Organisation der IT im Unternehmen – liefert mit der Definition von Prozessen die Grundlage für Qualität und reibungslose Abläufe in der IT zur Unterstützung der Geschäftsprozesse von Unternehmen. ITIL sieht die Aufgabe des IT Service Managements im Implementieren und Verwalten von qualitätsbasierten IT-Services, die den Anforderungen des Business gerecht werden. Innerhalb von 3 Tagen erlernen Sie die Grundlagen des IT Service Managements nach ITIL auf dem Foundation Level. Dies beinhaltet das Grundprinzip des Service Lifecycle, die Prozesse, Funktionen und Rollen. Während des Trainings eignen Sie sich den notwendigen Sprachgebrauch an und bereiten sich optimal auf die offizielle ITIL-Foundation-Prüfung vor.

Inhalte
  • IT Service Management in der Praxis
  • Der Service Lifecycle
  • Inhalt der einzelnen Lifecycle-Phasen
  • Schlüsselbegriffe und Modelle von ITIL
  • Konzepte und Prozesse des IT Service Managements
  • Ausgewählte Rollen und Funktionen
  • Technologie und Architektur des ITSM
  • ITIL-Qualifikationen und Ausbildungsmöglichkeiten
Zielgruppe
  • Business- und IT-Führungskräfte
  • IT-Leiter
  • IT-Manager
  • Service Manager
  • Projektleiter
  • Berater
Methoden
  • Wissensvermittlung
  • Praxisbeispiele
  • Übungen
Termine

Bitte geben Sie den gewünschten Termin im Anmeldeformlar an.

VeranstaltungsortDatum und Uhrzeit
Stuttgart27.01.2020 – 29.01.2020, je von 09:00 – 17:00 Uhr
Berlin10.02.2020 – 12.02.2020, je von 09:00 – 17:00 Uhr
Braunschweig24.02.2020 – 26.02.2020, je von 09:00 – 17:00 Uhr
Frankfurt09.03.2020 – 11.03.2020, je von 09:00 – 17:00 Uhr
Hamburg23.03.2020 – 25.04.2020, je von 09:00 – 17:00 Uhr
Köln06.04.2020 – 08.04.2020, je von 09:00 – 17:00 Uhr
Leipzig20.04.2020 – 22.04.2020, je von 09:00 – 17:00 Uhr   
München04.05.2020 – 06.05.2020, je von 09:00 – 17:00 Uhr
Stuttgart18.05.2020 – 20.05.2020, je von 09:00 – 17:00 Uhr
Berlin08.06.2020 – 10.06.2020, je von 09:00 – 17:00 Uhr
Braunschweig22.06.2020 – 24.06.2020, je von 09:00 – 17:00 Uhr
Frankfurt06.07.2020 – 08.07.2020, je von 09:00 – 17:00 Uhr
Hamburg20.07.2020 – 22.07.2020, je von 09:00 – 17:00 Uhr
Köln03.08.2020 – 05.08.2020, je von 09:00 – 17:00 Uhr
Leipzig17.08.2020 – 19.08.2020, je von 09:00 – 17:00 Uhr   
München31.08.2020 – 02.09.2020, je von 09:00 – 17:00 Uhr
Stuttgart14.09.2020 – 16.09.2020, je von 09:00 – 17:00 Uhr
Berlin28.09.2020 – 30.09.2020, je von 09:00 – 17:00 Uhr
Braunschweig05.10.2020 – 07.10.2020, je von 09:00 – 17:00 Uhr
Frankfurt19.10.2020 – 21.10.2020, je von 09:00 – 17:00 Uhr
Hamburg02.11.2020 – 04.11.2020, je von 09:00 – 17:00 Uhr
Köln16.11.2020 – 18.11.2020, je von 09:00 – 17:00 Uhr
Leipzig30.11.2020 – 02.12.2020, je von 09:00 – 17:00 Uhr   
München14.12.2020 – 16.12.2020, je von 09:00 – 17:00 Uhr
Preis

990,00 € (zzgl. 19 % MwSt.) pro Teilnehmer zzgl. Prüfungsgebühr von 205,00 € netto pro Teilnehmer

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