Softline Solutions GmbH // Softline Academy // Prozessmanagement und Tools // ITIL-Foundation-Kurs (Version ITIL® Edition 2011)

ITIL-Foundation-Kurs (Version ITIL® Edition 2011)

ITIL – Information Technology Infrastructure Library als Sammlung von Best Practices zur professionellen Organisation der IT im Unternehmen – liefert mit der Definition von Prozessen die Grundlage für Qualität und reibungslose Abläufe in der IT zur Unterstützung der Geschäftsprozesse von Unternehmen. ITIL sieht die Aufgabe des IT Service Managements im Implementieren und Verwalten von qualitätsbasierten IT-Services, die den Anforderungen des Business gerecht werden. Innerhalb von 3 Tagen erlernen Sie die Grundlagen des IT Service Managements nach ITIL auf dem Foundation Level. Dies beinhaltet das Grundprinzip des Service Lifecycle, die Prozesse, Funktionen und Rollen. Während des Trainings eignen Sie sich den notwendigen Sprachgebrauch an und bereiten sich optimal auf die offizielle ITIL-Foundation-Prüfung vor.

Inhalte
  • IT Service Management in der Praxis
  • Der Service Lifecycle
  • Inhalt der einzelnen Lifecycle-Phasen
  • Schlüsselbegriffe und Modelle von ITIL
  • Konzepte und Prozesse des IT Service Managements
  • Ausgewählte Rollen und Funktionen
  • Technologie und Architektur des ITSM
  • ITIL-Qualifikationen und Ausbildungsmöglichkeiten
Zielgruppe
  • Business- und IT-Führungskräfte
  • IT-Leiter
  • IT-Manager
  • Service Manager
  • Projektleiter
  • Berater
Methoden
  • Wissensvermittlung
  • Praxisbeispiele
  • Übungen
Termine

Bitte geben Sie den gewünschten Termin im Anmeldeformlar an.

Veranstaltungsort Datum und Uhrzeit
Stuttgart 27.01.2020 – 29.01.2020, je von 09:00 – 17:00 Uhr
Berlin 10.02.2020 – 12.02.2020, je von 09:00 – 17:00 Uhr
Braunschweig 24.02.2020 – 26.02.2020, je von 09:00 – 17:00 Uhr
Frankfurt 09.03.2020 – 11.03.2020, je von 09:00 – 17:00 Uhr
Hamburg 23.03.2020 – 25.04.2020, je von 09:00 – 17:00 Uhr
Köln 06.04.2020 – 08.04.2020, je von 09:00 – 17:00 Uhr
Leipzig 20.04.2020 – 22.04.2020, je von 09:00 – 17:00 Uhr   
München 04.05.2020 – 06.05.2020, je von 09:00 – 17:00 Uhr
Stuttgart 18.05.2020 – 20.05.2020, je von 09:00 – 17:00 Uhr
Berlin 08.06.2020 – 10.06.2020, je von 09:00 – 17:00 Uhr
Braunschweig 22.06.2020 – 24.06.2020, je von 09:00 – 17:00 Uhr
Frankfurt 06.07.2020 – 08.07.2020, je von 09:00 – 17:00 Uhr
Hamburg 20.07.2020 – 22.07.2020, je von 09:00 – 17:00 Uhr
Köln 03.08.2020 – 05.08.2020, je von 09:00 – 17:00 Uhr
Leipzig 17.08.2020 – 19.08.2020, je von 09:00 – 17:00 Uhr   
München 31.08.2020 – 02.09.2020, je von 09:00 – 17:00 Uhr
Stuttgart 14.09.2020 – 16.09.2020, je von 09:00 – 17:00 Uhr
Berlin 28.09.2020 – 30.09.2020, je von 09:00 – 17:00 Uhr
Braunschweig 05.10.2020 – 07.10.2020, je von 09:00 – 17:00 Uhr
Frankfurt 19.10.2020 – 21.10.2020, je von 09:00 – 17:00 Uhr
Hamburg 02.11.2020 – 04.11.2020, je von 09:00 – 17:00 Uhr
Köln 16.11.2020 – 18.11.2020, je von 09:00 – 17:00 Uhr
Leipzig 30.11.2020 – 02.12.2020, je von 09:00 – 17:00 Uhr   
München 14.12.2020 – 16.12.2020, je von 09:00 – 17:00 Uhr
Preis

990,00 € (zzgl. 19 % MwSt.) pro Teilnehmer zzgl. Prüfungsgebühr von 205,00 € netto pro Teilnehmer

Melden Sie sich jetzt an!

Wenn Sie den für Sie passenden Workshop gefunden haben, aber nicht am nächsten Termin teilnehmen können, sprechen Sie uns an! Wir finden eine individuellen Termin für Sie, Ihre Kollegen und Mitarbeiter. Gern auch inhouse!

Zur Anmeldung