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Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) – München

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir in Aschheim/ Dornach zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Service Desk (m/w/d).

Die Softline Services GmbH mit Stammsitz in München ist Teil der Softline Gruppe, die sich zu einem anerkannten europäischen Dienstleister im Markt der Informations- und Kommunikationstechnologie entwickelt hat. Seit Gründung im Jahre 2001 ist die Softline Services GmbH (ehemals Prometheus GmbH) einer der führenden »Dienstleister der Dienstleister« für Systemhäuser, Hard- und Softwarehersteller, Distributoren und andere ICT-Dienstleister. Das Unternehmen unterstützt seine Kunden bei der Bewältigung aufwändiger IT-Projekte, beim Outsourcing von Support- und anderen IT-Dienstleistungen, sowie bei der langfristigen Bereitstellung qualifizierter Teams von Freelancern und festangestellten Mitarbeitern.

Investitionen in die persönliche sowie fachliche Weiterbildung unserer Mitarbeiter sind uns als Technologieführer sehr wichtig.

Ihre Aufgaben

  • Eigenverantwortliche Klassifizierung, Priorisierung und Kategorisierung von Aufträgen
  • Zuverlässige und nachvollziehbare Dokumentation aller Anfragen im Service Desk
  • Vorqualifizierung von Fehlermeldungen
  • Überwachung und Eskalation der aktiven Störfälle
  • Übernahme der Störungen und Aufträge per Telefon und E-Mail
  • Koordinierung von Technikereinsätzen

Ihr Profil

  • Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office Produktpalette
  • Kenntnisse im PC- und Drucker-Umfeld
  • Gepflegtes und kompetentes Auftreten
  • Sorgfältige Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe
  • Erste Erfahrungen im Umgang mit Service Desk Datenbanken (z. B. BMC Remedy, Omnitracker)
  • Hohe Kundenorientierung, Teamfähigkeit und Flexibilität
  • Stressresistenz
  • Bereitschaft im Zeitfenster 07:00 – 20:00 Uhr zu arbeiten
  • Sichere Kundenkommunikation via Telefon und E-Mail
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wünschenswert

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung alternativ große IT-/Hardware- und Software-Affinität 
  • Erste Berufserfahrung in der Disposition
  • Branchenkenntnisse im Bereich ITK-Dienstleistungen
  • Grundkenntnisse im Bereich Netzwerktechnologien
  • Englischkenntnisse

Wir bieten

  • Eine Firmenkultur, die durch Offenheit und ein partnerschaftliches Miteinander geprägt ist
  • Ein junges und kollegiales Arbeitsumfeld mit Gestaltungsfreiraum, flachen Hierarchien, kollegialem Zusammenhalt und Spaß am Erfolg
  • Regelmäßige Schulungen und die Teilnahme an Fachgremien gehören zu unserer Unternehmenskultur – genauso wie die Nachwuchsförderung durch Kooperationen mit Schulen, Hochschulen und Universitäten
  • Eine attraktive Vergütung sowie ein interessantes Modell zur betrieblichen Altersvorsorge

Arbeiten bei Softline – nicht nur ein Job, sondern Berufung und Leidenschaft. Mehr Infos finden Sie bei Facebook und auf unserer Karriere-Seite.

JETZT BEWERBEN!

Interessiert? Dann senden Sie bitte Frau Federl Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des Kennwortes MUC2019, Ihrer Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Starttermins per E-Mail an bewerbungen@softline-group.com.

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